写メ日記
みなさまこんにちは！
みなさまお花見などされましたか？
僕は全くできなかったので来年こそは！と
来年に向けて意気込んでいます！笑
→まだ早い笑
さて、先日
仕事中スタッフと話したことについて
皆様にも紹介した方がいいかと思って日記にします。
ある日にスタッフから
“〇〇の施術をする際に使うオイルの量って少ないんですけど、無料、有料のオイルについてお客様に説明した方がいいですかね？“
という相談を受けました。
要するにオイルを使う量が少ないからわざわざお金をプラスで支払って
より質の良いオイルを選ぶお客様なんているのかな？
というような相談です。
答えは当然YES
なぜかというと
銭金の問題ではなく各オイルの特性を理解して
メリット、デメリットをきっちり説明することで
お客様にコストはかかるけれど価値の提供ができるからです。
ここでスタッフに立ち返ってもらったのですが
僕たちがやっているような仕事って誰のためにやっているのか？
ってことを考えてもらいました
結局僕たちのようなセラピスト、治療家という人間は
あくまで顧客や患者のために働いているわけです。
銭金の損得勘定があるのはわかりますが
それはお金をかけたくない顧客心理に寄り添っているかというと
そうではなく、お金を請求することにビビっているだけで
オイル一つとっても一つ一つに特性と価値があるので
それを理解せず、説明と提案ができていないだけだと思います。
それらを説明せずに安いオイルのデメリットにお客様を流してしまうのか
それとも商品価値を理解していただいた上でコストのかかるオイルを
選択してもらうのか。
やはり専門性を持ったセラピストが接客をするのであれば
説明、提案、アフターフォローまでして初めてセラピストだという風に
話をさせてもらいました。
女風においても然り
営業活動をするセラピストも多いと思いますが
いかにユーザーに価値が提供できるのか
自身の売上のためだけの営業活動になってないか
考えられるセラピストでありたいと思います。
とはいえ営業したことないので
女風の営業活動について誰か知ってる人は教えてください笑
あと性病について分かり易い画像があったので貼っておきます
それではまた
