写メ日記
サービスではなくホスピタリティ精神
2022年3月15日 15:36 の投稿
お客様に求められたことを提供するのはただのサービスであり、3流の仕事。
お客様が気づいてもいないような潜在的なニーズを引き出し提供するのがホスピタリティであり、一流の仕事。
今本業でカウンセリングを行っていても、型通りの決められたカウンセリングやプランニングしかできない人は契約率も悪く、お客様は離れていく。
対して、型崩れではあってもお客様が真に求めることに気づき、共感し、プラスアルファの提案ができる人はお客様もついてくる。
このセラピストという仕事においても、それは同様だと私は考えています。
上を見れば、マッサージが上手い人は沢山います。
イケメンも沢山います。
でもそれって別に、マッサージ屋とかホストとかで事足りますよね。
恋人のように接するけど恋人ではないですから
そこにはプロ意識を持った応対も必要ですよね。
私たちにできることはなんなのか?
それを考えてお客様を満たすことが使命ですよね。
だから私は毎日研鑽のために勉強しますし、実際に女性と話しながら色んなことを聞いています。
一人一人悩みも違えば、気持ちよいポイントも違います。
水のように柔軟に、それを心がけて。
ではまた、
日記かTwitterか、実際にお会いできることを。
p.s
今日のおやつはバナナチップス!
糖分欲しくても割れた腹筋維持のために
ダイエット食ばかりの毎日。
@Jasmine__sara
お客様が気づいてもいないような潜在的なニーズを引き出し提供するのがホスピタリティであり、一流の仕事。
今本業でカウンセリングを行っていても、型通りの決められたカウンセリングやプランニングしかできない人は契約率も悪く、お客様は離れていく。
対して、型崩れではあってもお客様が真に求めることに気づき、共感し、プラスアルファの提案ができる人はお客様もついてくる。
このセラピストという仕事においても、それは同様だと私は考えています。
上を見れば、マッサージが上手い人は沢山います。
イケメンも沢山います。
でもそれって別に、マッサージ屋とかホストとかで事足りますよね。
恋人のように接するけど恋人ではないですから
そこにはプロ意識を持った応対も必要ですよね。
私たちにできることはなんなのか?
それを考えてお客様を満たすことが使命ですよね。
だから私は毎日研鑽のために勉強しますし、実際に女性と話しながら色んなことを聞いています。
一人一人悩みも違えば、気持ちよいポイントも違います。
水のように柔軟に、それを心がけて。
ではまた、
日記かTwitterか、実際にお会いできることを。
p.s
今日のおやつはバナナチップス!
糖分欲しくても割れた腹筋維持のために
ダイエット食ばかりの毎日。
@Jasmine__sara
