写メ日記
お相手が大事にしているものを大事に扱
2022年11月20日 18:54 の投稿
お客様のことを大切にすることは、サービス業に携わるものとして当然のことですよね。
そして、お客様に
「自分のことを大切にしてもらえている。」
と、伝わることが大事だと思います。
自分がどれだけ相手のことを大切に想っていても、相手が大切に扱われたいると実感しないうちは、その想いは全く相手に届きません、
想いをカタチにコミュニケーションをとることが、人間関係を育む上で大切にしたいと思います。
例えば、先日、顧問先のお客様と会話している中で、小学生のお子さんが2人いるとお聞きしました。
そこで、次にお伺いした際に、奥様に確認した上で、お子様にお菓子の詰め合わせをプレゼントしたところ、顧問先のお客様と更に良い関係を深めることができました。
相手が大切にしているものを、自分も大切にすることが、自分の想いが相手に伝わりやすくなります。
だからこそ、相手が何を大切にしているのかについて、丁寧に耳を傾けて、寄り添うことを続けたいと思います。
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