写メ日記
お客様の非言語メッセージをキャッチする感動
2023年3月20日 15:19 の投稿
人は、ご自分が本当はどうしたいのか・どうして欲しいのかを、うまく整理できていなかったり、上手く伝えることができない場合があります。
だから、お客様からお伝えされるご要望にお応えしているだけでは感動は生まれませんし、要望が無かったからといって気配り・心配りをできないとガッカリさせてしまう恐れがあると思います。
お客様がご自分の想いを話すのは勇気が要る場合もあるでしょうから、お客様の声や躰の反応などを通して、お客様の想いをキャッチしていくことで、お客様に心からの快感や癒し、翌日以降も続く至福な感覚を提供していくことにつながります。
お客様が口では語らない非言語メッセージ(声のトーンやカラダの反応)をキャッチすることで、お客様と一緒にご自身のことを深く知っていくお手伝いをさせていただいています。
