写メ日記
歓迎のおもてなし
2023年4月9日 12:45 の投稿
今朝、髪を切りに行ってきました。
二週間に一度のペースで理髪しています。
いつもいく理容室のオーナーが長期休暇に入られたので、Google mapsで検索して、近所でクチコミ評価のイイお店を探して予約して、行ってきました。
床屋なんて何だも利用しているけど、なぜか初めて利用する店舗に足を運ぶのは緊張するというか、少し不安な気持ちになります。
慣れない空間に足を運ぶ際、不安な気持ちになるのは、生物学的に普通のことと本で読んだことがあるのですが、今朝はまさにそれでした?
おそらく、女風を初めて利用されるお客様、私に初めてご予約下さるお客様も、きっと様々な不安をかんじていたり、緊張されていたりするとだと思います。
そんなお客様の立場を理解して、気持ちに寄り添い、Twitterでの事前のDMやショートメールでのご挨拶やヒアリングはもちろんのこと、お会いするまでの準備、お会いしてからの歓迎の姿勢、おもてなしなど、心配りを大切にしたいと思います。
こんなに大事にされたことはない。
こんなに優しくされたのは初めて。
そう感じて頂けるとかが、整体・性感で心身の癒しをお客様に実感いただく上で、私が最も大切にしていることの一つです。
ちなみに、今日の理髪店はとてもお気に入りなお店となりました♪
店主やその奥様との会話も楽しかったですし、技術も素晴らしいと感じました。
リピートすると思います。
