写メ日記
現状維持は後退だ
2023年12月16日 19:05 の投稿
競争の厳しい世界では変化しなければ生き残れないしかし変化の際注意しなければいけないのは
その変化のスピードに顧客がついてこられるかだろうサーボス提供者と違い顧客は商品をいつも目にしている訳ではないだからサービス提供者と顧客の間で変化の速度感に差が出てしまう
「前の方が良かったのにな」「なんか変わっちゃったな」
「少し寂しいな」
今までのサービスと比べて不安になる方も多いだろうしそれで利用を控える方も中には多くいるだろうそんなデメリットを覆せるかどうかはサービス提供者側の力量にかかっている訳だが顧客に不安を与えてしまう自体ことは”変化”と切っても切り離せない現象なのである
まあ何が言いたいかというと
僕は一ユーザーとして少なからず疑問を持っているわけだ「ハーゲンダッツ、、
本当にこれで大丈夫なのかと」ハーゲンダッツに持っているのは”高級ブランド”というイメージだからこの売り方には正直疑問を覚えてしまうこのやり方は”ガリガリ君”のそれだろうハーゲンダッツは高級ブランドとして”味”で売ってくれって思うそもそも君は誰なんだ僕は君に会った記憶はないしなんのシンパシーも感じていないぞ
