写メ日記
【ユーザー様からの質問】
2024年1月12日 12:05 の投稿
ユーザー様から届いた質問です。
Q
日々沢山のお客様とお会いすると思うのですが
一度会ったお客様のお名前と顔は覚えていられますか？
同じ名前のお客様が何人かいると
ごっちゃになってしまうことはありませんか？
A
一度会ったお客様のお名前と顔は鮮明に覚えています。
一緒に過ごしているときの時間が濃いので
忘れることはないです。
同じ名前のお客様がいると
お名前の漢字や呼び方、
ニックネームなど、頭の中で混乱しそうになることはあります。
ただ混乱したとしても
どうしても記憶力に限界があるため
同じ名前の場合は漢字などを間違ってしまうことは
ヒューマンエラーであり得ることだと思ってます。
セラピストが１００％注意を払っても
人間である以上間違えてしまうことは考えられます。
ですのでもしセラピストから呼び方やDMの漢字など間違えられても
あなたを大切に考えていないということではなく
どんなにセラピストが頑張っても
お客様がどんなに大切でも
間違えることは起きてしまうと思ってもらえると嬉しいです。
もちろん間違えないようにメモしたり
二人の出来事を記憶しておくなど
セラピストとして当然のやるべきことだと思ってます。
